Häufig gestellte Fragen

1. Über Jaroileiratesa

Was ist Jaroileiratesa?

Jaroileiratesa bietet Möbel für Wohnzimmer, Esszimmer und den Außenbereich für Kunden in Deutschland an. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Möbel zu finden, die zu Ihrem Wohnraum, Ihrem Alltag und Ihren persönlichen Bedürfnissen passen.

2. Bestellung und Bestellbestätigung

Wie kann ich Möbel bestellen?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und prüfen Sie vor der Bestellung die angegebenen Maße, Materialien, Farben, Produktdetails und den Lieferumfang. Messen Sie bei größeren Möbelstücken auch den verfügbaren Stellplatz sowie Türen, Flure und Treppen aus, damit der Transport in Ihre Wohnung möglichst problemlos erfolgen kann.

Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail?

Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner. Welche Bedeutung die Bestätigungs-E-Mail für den Vertragsschluss hat, richtet sich nach ihrem Inhalt und den geltenden Bestellbedingungen. Eine automatische Eingangsbestätigung bedeutet nicht in jedem Fall, dass der Kaufvertrag bereits zustande gekommen ist.

Was kann ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalte?

Prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, und sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie weiterhin keine Nachricht finden, kontaktieren Sie uns unter team@jaroileiratesa.com und halten Sie die für die Bestellprüfung erforderlichen Angaben bereit. Senden Sie uns bitte keine vollständigen Kartendaten oder Passwörter per E-Mail.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie ein Produkt, die Bestellmenge oder die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Nach dem Versand können Änderungen oder ein Stopp der Zustellung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

3. Produkte, Maße und Preise

Wie finde ich heraus, ob ein Möbelstück in meinen Raum passt?

Beachten Sie die auf der Produktseite angegebenen Maße, Materialien, Farben und weiteren Produktdetails. Vergleichen Sie diese Angaben mit dem verfügbaren Platz in Ihrem Zuhause. Bei größeren Möbelstücken sollten Sie außerdem prüfen, ob ausreichend Platz für den Transport durch Türen, Flure und Treppen vorhanden ist.

Wenn wichtige Informationen fehlen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Verlassen Sie sich bei der Beurteilung der tatsächlichen Größe nicht ausschließlich auf Produktbilder.

Können die Farben auf den Produktbildern abweichen?

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm, Geräteeinstellung und Lichtverhältnissen variieren. Nutzen Sie deshalb sowohl die Produktbilder als auch die schriftlichen Produktangaben, um sich ein möglichst genaues Bild vom Artikel zu machen.

Können sich Preise und Verfügbarkeit ändern?

Preise, Lagerbestände und Verfügbarkeit können sich ändern. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden, sowie die geltenden Vertragsbedingungen. Wenn Produktseite und Kasse unterschiedliche Angaben enthalten, empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren.

4. Zahlungsmethoden und Zahlungsprobleme

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, sehen Sie an der Kasse. Bitte orientieren Sie sich an den dort tatsächlich angezeigten und auswählbaren Optionen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

Was kann ich tun, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder meine Bestellung als unbezahlt angezeigt wird?

Prüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsangaben und den Zahlungsstatus bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst. Wurde der Betrag bereits abgebucht, die Bestellung wird jedoch weiterhin als unbezahlt angezeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die relevanten Transaktionsinformationen an. Teilen Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter mit.

Kann ich eine Bestellung nach erfolgreicher Zahlung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir den Bestellstatus prüfen können. Vor dem Versand kann eine Stornierung möglicherweise noch umgesetzt werden. Nach dem Versand können andere Schritte erforderlich sein. Eine gewöhnliche Stornierung und ein gesetzliches Widerrufsrecht sind getrennt zu betrachten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

5. Versand und Lieferung

Wohin liefert Jaroileiratesa?

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die konkreten Lieferbedingungen entnehmen Sie bitte den Angaben auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die derzeit vorgesehenen Zeiträume sind:

Lieferphase	Voraussichtliche Dauer
Bearbeitung der Bestellung	1–3 Werktage
Transport und Zustellung	6–11 Werktage

Diese Zeiträume sind Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem vom Produkt und den Transportbedingungen abhängen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellwert	Versandkosten
Unter 79,99 €	7,99 €
Ab 79,99 €	Kostenlos

Bitte prüfen Sie die endgültigen Versandkosten an der Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den entsprechenden Link oder die Sendungsinformationen aus Ihrer Bestellbenachrichtigung verwenden. Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder sich der Sendungsstatus längere Zeit nicht ändert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was soll ich tun, wenn die Verpackung beschädigt ist oder Möbel beschädigt ankommen?

Kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald. Bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und machen Sie Fotos von den betroffenen Stellen an der Verpackung und am Produkt. Teilen Sie uns außerdem Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir den Fall prüfen können.

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Prüfung und Bearbeitung. Sie bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte automatisch verloren gehen, wenn ein Problem nicht innerhalb einer freiwillig genannten Frist gemeldet wird.

Kann ich die Lieferadresse oder den Liefertermin ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung und den tatsächlichen Liefermöglichkeiten ab. Wir können nicht garantieren, dass bei jeder Bestellung eine Adressänderung, ein bestimmter Liefertermin oder eine Terminvereinbarung möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierung

Kann ich eine Bestellung vor dem Versand stornieren?

Sie können eine Stornierung anfragen, indem Sie uns möglichst früh kontaktieren. Solange die Bestellung noch nicht in einem Bearbeitungsstadium ist, das eine Änderung verhindert, kann eine Stornierung möglicherweise umgesetzt werden. Ob dies möglich ist, hängt vom jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Regelungen ab.

Kann ich eine Bestellung stornieren, die bereits versandt wurde?

Nach dem Versand kann es schwierig oder unmöglich sein, die Sendung noch aufzuhalten. Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können. Bei entsprechenden Verbraucherverträgen führt der Versand nicht automatisch dazu, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt.

Wie erfolgt die Rückerstattung nach einer Stornierung?

Die Rückerstattung richtet sich nach dem Grund der Stornierung, dem Bestellstatus und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wenn eine Rückerstattung geschuldet ist, gelten die anwendbaren gesetzlichen Fristen und Bedingungen. Allgemeine interne Bearbeitungsabläufe ersetzen diese Vorgaben nicht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Bietet Jaroileiratesa eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an?

Nach den derzeit vorliegenden Informationen bietet Jaroileiratesa eine freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit an. Welche Produkte dafür infrage kommen, wann die Frist beginnt, welche Anforderungen an den Zustand der Ware gelten und wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach den konkreten Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Diese freiwillige Regelung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden und darf gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken.

Haben Verbraucher in Deutschland ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht?

Bei Fernabsatzverträgen, für die die entsprechenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften gelten, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ob es im konkreten Fall gilt, hängt vom Vertrag und möglichen gesetzlichen Ausnahmen ab.

Gewöhnliche Möbel sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie groß, sperrig, zur Selbstmontage vorgesehen oder per Spedition zu liefern sind. Für bestimmte nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können gesetzliche Ausnahmen gelten.

Was sollte ich vor einer Rücksendung beachten?

Bitte lesen Sie zunächst unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um sich über das geltende Verfahren, die erforderliche Mitteilung, mögliche Anforderungen an den Warenzustand und die Rücksendeabwicklung zu informieren. Bewahren Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellunterlagen und die Kommunikation mit unserem Kundenservice auf.

Bitte senden Sie Ware nicht ungeprüft an unsere Kontaktadresse zurück. Die Kontaktadresse ist nicht zwangsläufig die zuständige Rücksendeadresse.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Der Zeitpunkt hängt unter anderem vom Rückgabegrund, dem Stand der Rücksendung, den geltenden gesetzlichen Fristen und der Bearbeitung durch den Zahlungsdienst ab. Geschuldete Rückerstattungen erfolgen nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und Vertragsbedingungen. Bei Fragen zu Ihrem konkreten Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Was kann ich tun, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht?

Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftigen Fotos. So können wir den Sachverhalt prüfen. Bei mangelhafter oder vertragswidriger Ware können gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen, die von einer gewöhnlichen Rückgabe aus persönlichen Gründen zu unterscheiden sind. Die Bearbeitung richtet sich nicht ausschließlich nach den Bedingungen einer freiwilligen Rückgaberegelung.

8. Datenschutz und Cookies

Wie verarbeitet Jaroileiratesa personenbezogene Daten?

Welche personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Bitte lesen Sie diese Erklärung, um sich vor einer Bestellung oder Kontaktaufnahme über die geltenden Datenschutzinformationen zu informieren.

Was sind Cookies?

Cookies und ähnliche Technologien können für grundlegende Website-Funktionen oder weitere Zwecke eingesetzt werden. Welche Technologien tatsächlich verwendet werden und wie sie verwaltet werden können, hängt von der konkreten Konfiguration der Website ab. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

An wen kann ich mich bei Fragen zu meinen personenbezogenen Daten wenden?

Sie können uns unter team@jaroileiratesa.com kontaktieren. Anfragen zum Zugriff auf, zur Berichtigung oder Löschung von personenbezogenen Daten sowie andere Datenschutzanfragen werden nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Umstände behandelt.

9. Kontakt und Kundenservice

Wie kann ich Jaroileiratesa kontaktieren?

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: team@jaroileiratesa.com

Telefon: +1 (308) 746-9152

Anschrift: 6805 M Ave, Kearney NE 68847, United States

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr.

Die Zeitzone dieser Servicezeiten muss noch bestätigt werden. Bitte beachten Sie daher die Zeitzonenangabe, sobald diese auf der Website ergänzt wurde.

Welche Informationen sollte ich bei einer Kontaktaufnahme angeben?

Damit wir Ihre Anfrage besser prüfen können, nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, das betreffende Anliegen und eine kurze Beschreibung des Problems. Bei beschädigten Möbeln oder Lieferproblemen können Fotos oder vorhandene Sendungsinformationen hilfreich sein.